為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好即將到來的“一節(jié)一會(huì)”（即XX文化節(jié)與XX旅游博覽會(huì)）各項(xiàng)籌備工作，全面提升文化旅游活動(dòng)舉辦水平與接待服務(wù)能力，我市于近日召開了“一節(jié)一會(huì)”文化旅游組專題活動(dòng)暨接待服務(wù)工作會(huì)議。會(huì)議旨在統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、細(xì)化分工，確保節(jié)會(huì)活動(dòng)圓滿成功，充分展現(xiàn)我市良好的城市形象與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果。

會(huì)議首先聽取了文化旅游組關(guān)于“一節(jié)一會(huì)”總體活動(dòng)方案、主要板塊內(nèi)容及當(dāng)前籌備進(jìn)展的匯報(bào)。本屆節(jié)會(huì)將深度融合地方特色文化與旅游資源，策劃了包括主題展覽、民俗展演、非遺體驗(yàn)、旅游推介、產(chǎn)業(yè)論壇等在內(nèi)的多項(xiàng)專題活動(dòng)，力求打造一場(chǎng)文化盛宴與旅游盛事。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各項(xiàng)活動(dòng)策劃必須緊扣主題，突出創(chuàng)新性與參與性，同時(shí)要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，制定完備的應(yīng)急預(yù)案。

會(huì)議的重點(diǎn)議題聚焦于接待服務(wù)工作。會(huì)議指出，接待服務(wù)水平直接關(guān)系到參會(huì)嘉賓與游客的體驗(yàn)感，是節(jié)會(huì)成功舉辦的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是城市軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。會(huì)議要求各相關(guān)單位：

一、 強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成工作合力。 建立健全“一節(jié)一會(huì)”接待服務(wù)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確文旅、商務(wù)、外事、公安、交通、衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管等各部門職責(zé)，加強(qiáng)信息溝通與協(xié)作配合，實(shí)現(xiàn)從嘉賓迎送、住宿餐飲、交通保障到醫(yī)療防疫、安全保衛(wèi)的全鏈條無縫對(duì)接。

二、 細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升專業(yè)水平。 對(duì)標(biāo)高水平節(jié)會(huì)要求，制定并細(xì)化各項(xiàng)接待服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)酒店、餐飲、導(dǎo)游、志愿者等一線服務(wù)人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、禮儀規(guī)范與應(yīng)急處置能力，確保提供熱情、周到、專業(yè)、精細(xì)的服務(wù)。

三、 優(yōu)化接待方案，體現(xiàn)人文關(guān)懷。 針對(duì)不同類別的嘉賓與游客群體，制定個(gè)性化、差異化的接待方案。在交通疏導(dǎo)、信息指引、票務(wù)服務(wù)、無障礙設(shè)施等方面提前部署，充分考慮各類需求，營(yíng)造便捷、舒適、友好的參會(huì)與游覽環(huán)境。

四、 加強(qiáng)環(huán)境營(yíng)造，展現(xiàn)城市魅力。 結(jié)合節(jié)會(huì)主題，在城市主要出入口、活動(dòng)場(chǎng)館周邊、重點(diǎn)文旅街區(qū)等進(jìn)行氛圍布置。加強(qiáng)市容環(huán)境綜合整治，以整潔、優(yōu)美、有序的城市面貌迎接八方來客。

五、 做好宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。 通過多渠道、多形式提前發(fā)布節(jié)會(huì)信息、活動(dòng)安排及服務(wù)指南，方便公眾知曉與參與。及時(shí)收集反饋意見，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，展現(xiàn)我市開放、熱情、好客的形象。

會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)，“一節(jié)一會(huì)”是展示我市文旅融合發(fā)展成果、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)文化交流的重要平臺(tái)。全市各相關(guān)單位和全體工作人員要以高度的責(zé)任感和使命感，全力以赴投入到籌備與接待服務(wù)工作中，注重細(xì)節(jié)，追求卓越，確保將本屆“一節(jié)一會(huì)”辦成一屆特色鮮明、成果豐碩、服務(wù)一流、令人難忘的文旅盛會(huì)，為我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新的動(dòng)力。